ಜನರು ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರವಾಸ ಮತ್ತು ರಜಾದಿನಗಳಿಗೆ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿತರಾಗಿರುವ ಕಾರಣ, ನ್ಯಾವಿಗೇಶನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುತ್ತಿವೆ, ಏರ್ಲೈನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಹಿಂದುಳಿಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ARC ಯ ಹೊಸ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ. ARC ಎಂಬುದು Applause ನ ಸಂಶೋಧನಾ ಅಂಗವಾಗಿದ್ದು, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಾ ಕಂಪೆನಿಯು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ
ವರದಿಯಲ್ಲಿ, 122 ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರವಾಸ ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳ ಸುಮಾರು ಮೂರು ಮಿಲಿಯನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸ್ಟೋರ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಚಪ್ಪಾಳೆ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದೆ.
100 ರಿಂದ ಶೂನ್ಯದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ನ್ಯಾವಿಗೇಶನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು 65 ರ ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್ ಹೊಂದಿರುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಕಡಿಮೆ ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್ ವಿಮಾನಯಾನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಿಗೆ 34 ರಲ್ಲಿದೆ.
Applause ನಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವ ವಿಶ್ಲೇಷಕನಾದ ಬೆನ್ ಗ್ರೇ, ಟ್ರಾವೆಲ್ ಆಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಹುಚ್ಚಿನ ಪೈಪೋಟಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರು. "ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ 30 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಬೆಳವಣಿಗೆ ಇದೆ," ಅವರು ಹೇಳಿದರು. "ಪ್ರಯಾಣ ಉದ್ಯಮವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಆನಂದಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ಥಳಾವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಮತ್ತು ಏರ್ಲೈನ್ ಉದ್ಯಮವು ಅತಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
2015 ರಲ್ಲಿ, ಚಪ್ಪಾಳೆ ಕೇವಲ ಉದ್ಯಮದ ಸಣ್ಣ ಉಪವಿಭಾಗವನ್ನು ನಿರೂಪಿಸಿತು, ಗ್ರೇ ಹೇಳಿದರು. "ಈ ವರ್ಷ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಎಂಟು ವಿಭಿನ್ನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ: ಎಕ್ಸ್ಪ್ಲೋರ್, ಫ್ಲೈ, ಸ್ಟೇ, ಬುಕ್, ಕ್ರೂಸ್, ಡ್ರೈವ್, ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮತ್ತು ರೈಡ್" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. "ಇದು ದೈಹಿಕ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ದೃಢವಾದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು. "ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಿಗೆ ಇದು ಒಂದು ಅವಕಾಶ."
ಪ್ರವಾಸ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಆರ್ಥಿಕತೆಯು ನಂಬಲಾಗದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಜನನಿಬಿಡವಾಗುತ್ತಿದೆ. ಭೂದೃಶ್ಯದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಮಾಡಲು, ಚಪ್ಪಾಳೆ ಎಂಟು ವಿಶಿಷ್ಟ ಕ್ರಮಗಳಾಗಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಫ್ಲೈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ವೇಗವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಒಂದು ಉದ್ಯಮವೂ ಸೇರಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಆದರೆ 50,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಸರಾಸರಿ ಅಂಕಗಳ ಮೇಲೆ ಗಳಿಸಿದ ಆರು ನಂಬಲಾಗದ ಜನಪ್ರಿಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು:
- ಗ್ಯಾಸ್ಬಡ್ಡಿ (85.0)
- ಬುಕಿಂಗ್.ಕಾಂ (84.0)
- ಗ್ರೂಪ್ಟನ್ (82.5)
- ಗೂಗಲ್ (80.0) ಮೂಲಕ Waze
- ಟ್ರಿಪ್ ಅಡ್ವೈಸರ್ (74.0)
- ಕೂಗು (67.5)
Booking.com ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರತೆಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪ್ರಶಂಸಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಅದರ ಉಪಯುಕ್ತತೆ, ತೃಪ್ತಿ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಗೆ ಗ್ರೂಪ್ಟನ್ ವೈಭವವನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾನೆ, ಆದರೆ ಅದರ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ನಡುವೆ ಎದ್ದು ಕಾಣುವ ಅದರ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯಕ್ಕಾಗಿ Waze ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾಗಿದೆ. ಟ್ರಿಪ್ ಅಡ್ವೈಸರ್ ಅದರ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಸೊಬಗುಗಾಗಿ ಶ್ಲಾಘಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು ಮತ್ತು Yelp (ಅಂದರೆ, ತೃಪ್ತಿ) ಮತ್ತು ಅದರ ಉಪಯುಕ್ತತೆ (ಅಂದರೆ, ಉಪಯುಕ್ತತೆ, ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ಸೊಬಗು) ಆನಂದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಆದರೆ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಕಡೆಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲವೆಂದು ಭಾವಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಚಾನೆಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ - ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟವು. 10,000 ಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೇವಲ ಏಳು ಪ್ರಕಾರದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಮೊಬೈಲ್ ಭಾವನೆ ಸ್ಕೋರ್ಗಳನ್ನು 50 ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿವೆ, ಮತ್ತು ಎರಡು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು: ಡೆಲ್ಟಾ ಏರ್ ಲೈನ್ಸ್ (35.5) ಮತ್ತು ಸೌತ್ವೆಸ್ಟ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ (25.5).
ಹಳೆಯ ವಿಮಾನವಾಹಕಗಳ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ವಾಹಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಸವಾಲಿನ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರೇ ಹೇಳಿದರು. "ನಾನು ಡೆಲ್ಟಾ ಮತ್ತು ಅಮೇರಿಕನ್ ನಂತಹ ಪರಂಪರೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ವಾಸ್ತವವನ್ನು ಅವರು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಅಲಾಸ್ಕಾ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್, "ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಅಲಾಸ್ಕಾದ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ 18 ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಡ್ ಮತ್ತು ಹೆಗಲನ್ನು ಮೀರಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರೇ ಹೇಳಿದರು. "ಒಂದು ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಅಲಾಸ್ಕಾ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಅಪೂರ್ವ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ "ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. "ಆದರೆ ಯುನೈಟೆಡ್, ಡೆಲ್ಟಾ ಮತ್ತು ಅಮೇರಿಕನ್ಗಳಂತಹ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಆ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಅರಿತುಕೊಂಡು ಮುಂದಿನ 18 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಾನತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅವರು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ."
ಕೆಲವು ವಿಮಾನಯಾನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಸೇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಪ್ರಗತಿಪರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಿಂದ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿವೆ ಎಂದು ವರದಿ ಹೇಳಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಸರಳೀಕೃತ ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಜೆಟ್ಬ್ಲೂ ಪುನರ್ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಸ್ಥಿರತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. "ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್, ಏರ್ ಫ್ರಾನ್ಸ್, ಏರ್ ಕೆನಡಾ ಮತ್ತು ಕೆಎಲ್ಎಂನ ಸಮಾನತೆಗಳು ಸಮಾನತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಕೆಲವು ನೆಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ" ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯಮ, ಭೌಗೋಳಿಕತೆ ಅಥವಾ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಧ್ವನಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೊದಲ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಯಾಣ ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳಿಗೆ ಇದು ಸಮಯವಾಗಿದೆ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಲುಪುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. "
ಏರ್ಲೈನ್ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಗ್ರೇಯ ಸಲಹೆ? "ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಇತರ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ನಾಯಕರನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಯಾವವುಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆಯೆಂದು ನೋಡಿ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಸ್ಪರ್ಶ ಬಿಂದುಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್ ಅನುಭವದ ಮೂಲಕ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ತಲುಪಿಸಲು ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಅವಕಾಶವಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.