ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಹಂತ ಹಂತದ ಗೈಡ್

05 ರ 01

ನಂತರ "ನಾನು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ" ಉಳಿಸಿ

ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ದೂರುಗಳು ಈ ರೀತಿಯ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ: "ನಾನು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ." ನೀವು ಸಿಟ್ಟಾಗಿ, ದಣಿದ, ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕು.

ಈ ಉದ್ವೇಗವನ್ನು ಪ್ರತಿರೋಧಿಸಿ.

ಮುಂಚಿನ ಮೇಜಿನ ಕೆಲಸಗಾರರು ಮುರಿದ ಟಿವಿ, ಗದ್ದಲದ ನೆರೆಯ ಅಥವಾ ಸೋರುವ ನಲ್ಲಿರುವಂತಹ ಸರಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಆರಂಭಿಕ ದೂರು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಜನರಿಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಅವಮಾನಕರವಾಗಿದೆ.

ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕೇಳುವ ಸಮಯ ಇದೆ. ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಕೆಲಸಗಾರರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಯಾವುದೇ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಬಹು ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಾ? ಕೆಲವು ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಆಜ್ಞೆಯ ಸರಪಣಿಯನ್ನು ಚಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ನೀವು ತೀವ್ರಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಅಗತ್ಯವಾದಾಗ ಆ ಕ್ರಮವನ್ನು ಉಳಿಸಿ.

ನಿಮಗಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಜನರನ್ನು ನಂಬಿರಿ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಸಾಬೀತಾಗುವವರೆಗೆ ಸಮರ್ಥ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮಿತ್ರರನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.

05 ರ 02

ಎಕ್ಸ್ಪೆಕ್ಟೇಷನ್ಸ್ ವಾಸ್ತವಿಕತೆ ಇರಿಸಿ

ಮೇಲಿನ ಚಿತ್ರದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕೋಸ್ಟಾ ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಬಜೆಟ್ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಿ. ಮರುದಿನ ಪೂರ್ಣ ಉಪಹಾರ ಸೇರಿದಂತೆ, ಸುಮಾರು $ 21 / ರಾತ್ರಿ ಇತ್ತು.

ಹಾಸಿಗೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಸ್ತಾಗಿತ್ತು. ಟವೆಲ್ಗಳು ತೆಳ್ಳಗಿನ ಮತ್ತು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಧರಿಸಿದ್ದವು. ಶವರ್ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಚೇಂಬರ್ ಆಗಿದ್ದು, ಕೆಲವು ವಿಧದ ವಿದ್ಯುತ್ತಿನ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಿಸಿಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಹಾಸಿಗೆ, ತುಪ್ಪುಳಿನಂತಿರುವ ಟವೆಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬಹು ಶವರ್ ಹೆಡ್ಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಯಾರೊಬ್ಬರೂ ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ 21 / ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ಕುರಿತು ದೂರು ನೀಡಲು ಅದು ಮೂರ್ಖವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಬಹುಶಃ ಇದು ಒಂದು ತೀರಾ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನೈಜತೆಯಿಂದ ದೂರವಿರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಇದ್ದಾರೆ. ಕನಿಷ್ಠ, ಕೆಲವು ಮನೆಯ ಸೌಕರ್ಯಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣ ದೂರುಗಳು ವಾಸ್ತವಿಕವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಕೊನೆಯ ರಾತ್ರಿ ಮತ್ತು ಮುಂಜಾನೆ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಶಬ್ದದೊಂದಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ, ಸ್ವಚ್ಛ ಕೊಠಡಿಗೆ ನೀವು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಏನನ್ನಾದರೂ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವುದು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪಕ್ಕದವರ ಮಕ್ಕಳು ಕೆಲವು ಬಾರಿ ಹಾಲ್ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಬಾರಿ ಹಾಜರಾಗುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಒಂದು ಉಚಿತ ನಿವಾಸವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ.

ಅತಿಥಿಗಳು ದೂರುಗಳೊಂದಿಗೆ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿದೂಗಿಸುತ್ತಾರೆಂದು ಗೌಪ್ಯ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಆಳದ ವಿರುದ್ಧ ಅಳೆಯುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ.

05 ರ 03

ನಿಮ್ಮ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಕೊಳಕು ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ರೋಚಕಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಅಥವಾ ಶವರ್ನಲ್ಲಿ ಶಿಲೀಂಧ್ರವು ಇರುವುದನ್ನು ಹೇಳುವಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ತೆಗೆಯಿರಿ. ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ. ಈ ದಾಖಲೆಯ ಬಿಟ್ಗಳು ನಿಮಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಹೋಟೆಲ್ನ ಆಡಳಿತಶಾಹಿ ಮುಂದಿನ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ದಿನಾಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿರಿ. ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ತಪ್ಪಿಹೋದ ದಾಖಲೆಯ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ತಪ್ಪು ಇದೆ. ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಓದಲು "ಮುಂದಿನ" ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

05 ರ 04

ಹೆಸರುಗಳು ಪಡೆಯಿರಿ

ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಳಿದಾಗ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಹೆಸರು ಟ್ಯಾಗ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಿ. ಅವರು ಹೆಸರಿನ ಟ್ಯಾಗ್ ಧರಿಸಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಹೆಸರಿಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ನಯವಾಗಿ ಕೇಳಿ.

ಅತಿಥಿಗಳು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೆಂದು ಅನೇಕ ದೂರುಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ವಜಾ ಮಾಡಲ್ಪಡುತ್ತವೆ.

ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ. ಆ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, "ಇಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ರಾತ್ರಿ ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಒಂದು ಡಜನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಇದ್ದರು.

ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ನೀವು ಮೊದಲು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯುವವರೆಗೆ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

05 ರ 05

ಕೊನೆಯ ರೆಸಾರ್ಟ್: ದೂರು ಎಕ್ಸಲೆಂಟ್

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನೀವು ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಖಾಲಿಯಾಗುವಿರಿ. ಇದು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್, ಏಜೆನ್ಸಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮಟ್ಟಗಳಿಗೆ ದೂರನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಮಯ. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮಟ್ಟವು ಒಂದು ಮುಂದಿನ ಮುಂದಿನ ಹಂತವಾಗಿದೆ.

ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಒಂದು ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಕೆಲಸಗಾರನನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಕುಟುಂಬದ ಕಡೆಗೆ ಅಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದ. ನನ್ನ ಮನವಿಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಿ, ಅವರು ಕೇವಲ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು. ಅವರು ಅನೌಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೃಶ್ಯವಾಗಿ ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸಿದರು - ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಿದ್ದಾರೆ.

ನನ್ನ ಬಿಂದುವನ್ನು ನಾನು ನಯವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಸಿದೆ. ಅವಳು ಹಾಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಬಯಸಿದರೆ ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಪೊಲೀಸ್ಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಲು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದೆ.

ಇದು ಒಂದು ಕೊಳಕು ದೃಶ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ನನ್ನ ಚಿಕ್ಕ ಮಗಳು ಬಹಳವಾಗಿ ಅಸಮಾಧಾನ ಹೊಂದಿದ್ದರು, ಆಕೆಯ ಪೋಷಕರು ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಜೈಲಿನಲ್ಲಿ ಹೋಗಬಹುದೆಂದು ಭಾವಿಸಿದರು. ಮರುದಿನ ನಾನು ಆಸ್ತಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದೆ. ಅದನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಇದು ಹಲವಾರು ದೂರುಗಳು ಸಾಯುವ ಹಂತವಾಗಿದೆ.

ಆದರೆ ನಾನು ಹೊಟೇಲ್ ಸರಪಣಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನನ್ನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಬಯಸಿದೆ. ಹಾಗಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಫ್ರ್ಯಾಂಚೈಸ್ನ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕೇಂದ್ರಕಾರ್ಯಾಲಯಕ್ಕೆ ನನ್ನ ದೂರು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಘಟನೆಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಗುಮಾಸ್ತರ ಹೆಸರನ್ನು ನಾನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ. ಕಂಪೆನಿಯ ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತೆ ನಾನು ಅರ್ಪಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ.

ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿಯೇ, ನಾನು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷರಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೆ. ಈ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕನು ಆಳವಾದ ವಿಷಾದ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದನು, ತನಿಖೆಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದನು ಮತ್ತು ಫ್ರ್ಯಾಂಚೈಸ್ ಒಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಹೊಟೆಲ್ಗೆ ಪೂರಕ ಉಳಿಯಲು ಒಂದು ಚೀಟಿ ನೀಡಿತು.

ಕೆಲಸಗಾರನಿಗೆ ಏನಾಯಿತು ಎಂದು ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ. ನಾನೂ, ಅದು ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರದ ಯಾವುದೂ ಅಲ್ಲ. ಆದರೆ ಕೊನೆಯ ಕಡೆಯಂತೆ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕಚೇರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ನಾನು ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ.

ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ ಅಥವಾ ಬೆಟರ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಬ್ಯೂರೊದಂತಹ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಎರಡೂ ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.

ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಮತ್ತು ಟ್ವಿಟರ್ ಮುಂತಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೇಲೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಜನರು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಂಪನಿಯು ಮುಜುಗರದ ಯಾವುದೇ ದೂರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಜ್ಞರನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತವೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಒಂದು ಸಹಾಯ-ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ 50 ನಿಮಿಷಗಳವರೆಗೆ ಹಿಡಿತದಲ್ಲಿರಲು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಇಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿರಬಹುದು.