ನಿಮ್ಮ ಕುಟುಂಬದ ವಿಮಾನವು ವಿಳಂಬವಾಯಿತು ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಂಡಿದೆ. ಈಗ ಏನು? ಭವಿಷ್ಯದ ಹಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಚೀಟಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದೀರಾ? ರಾತ್ರಿಯ ಹೋಟೆಲ್ ಹೋಟೆಲ್? ಮುಂದಿನ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಏರ್ಲೈನ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ?
ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಲೋಡೌನ್
ವಿಮಾನದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ಎಂದಿಗೂ ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಬದಲಿಗೆ, ವಿಮಾನ ಸಮಯವನ್ನು ಬದಲಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಅವರು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ರದ್ದು ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ನೀವು ಅರ್ಹವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಸಾಧಾರಣವಾಗಿ, ಒಂದು ವಿಮಾನವು ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅದರ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ, ಪ್ರಮುಖ ಹವಾಮಾನ ಘಟನೆ ಅಥವಾ ಏರ್ಲೈನ್ ಒಕ್ಕೂಟದ ಮುಷ್ಕರದಿಂದ ವಿಮಾನಯಾನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯು ಏರ್ಲೈನ್ನಿಂದ ತಡೆಗಟ್ಟುವಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದು ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ , ಸಲಕರಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಥವಾ ಅಸಮರ್ಪಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮುಂತಾದವುಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಬಹುದು.
ನೇರ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬದ್ಧತೆಗಳು ಮತ್ತು ಏರ್ಲೈನ್ ವೆಬ್ ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಗಣೆಯ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಏರ್ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಏರ್ ಪ್ಯಾಸೆಂಜರ್ ರೈಟ್ಸ್ಗೆ ಏರ್ಫೇರ್ವಾಚ್ಡಾಗ್ಸ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗೆ ನೇರ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಅದು ಸಾಕಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ, ಸರಳವಾದ ಇಂಗ್ಲೀಷ್ನಲ್ಲಿ ದೇಶೀಯ ವಾಹಕಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ಅತ್ಯಂತ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ದೂರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ: ಮೀಸಲಾತಿ ಮಾಡಿದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಅನೇಕ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಏರ್ಲೈನ್ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಪರ್ಯಾಯಗಳು ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಏನು ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯಬೇಕು.
ಡೆಲ್ಟಾ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡೋಣ:
ವಿಮಾನ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ತಿರುವು, 90 ನಿಮಿಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬ, ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವಿಳಂಬದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಡೆಲ್ಟಾ ತಿನ್ನುವೆ (ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ) ಉಳಿದ ಟಿಕೆಟ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ನ ಬಳಕೆಯಾಗದ ಭಾಗವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಮೂಲ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆಯಾಗದ ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳು.
ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ಟಿಕೆಟ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದುಮಾಡುವುದನ್ನು ವಿನಂತಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಡೆಲ್ಟಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಮೂಲತಃ ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಯ ವರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸೀಟುಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ ಎಂಬ ಡೆಲ್ಟಾದ ಮುಂದಿನ ಹಾರಾಟದ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಡೆಲ್ಟಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾದರೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ವಾಹಕ ಅಥವಾ ಭೂ ಸಾರಿಗೆ ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಡೆಲ್ಟಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾದರೆ, ಡೆಲ್ಟಾ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹತೆ ನೀಡಬಹುದು. ಮುಂದಿನ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಹಾರಾಟದ ಜಾಗವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೇವೆಯ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಲಭ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಡೆಲ್ಟಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಸಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೂ ಡೆಲ್ಟಾ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಇತರ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಅದರ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಪ್ರಾಶಸ್ತ್ಯದ ನೀತಿ ಪ್ರಕಾರ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಮೂಲತಃ ಸೇವೆಯ ವರ್ಗವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿತು.
ಸಲಹೆ: ನೀವು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಆನ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗೆ ಅದನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ನೀವು ಹಾರಲು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹಾರ್ಡ್ ನಕಲನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಲು ಇನ್ನೂ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಬೇಕಾದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸತ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಒಂದು ತಾಣಕ್ಕೆ ವಿಮಾನಯಾನವನ್ನು ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಿ